Hozzászólt : IncMan

Gondolom mindenkivel egyetemben nagyon várom ezt a fordítást!

(Szeretném megköszönni az oldalt szerkesztő Ügyfélszolga Úr felhasználóbarát hozzáállását!)

2006, May. 17. -- 22:37

Pingback : ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Beindult a “raktár”

[...] Ebben a friss anyag a Ben McConnell és Jackie Huba által jegyzett kiáltvány fordítása. A szerzők blogja és könyve is hasznos olvasnivaó, ha valakit érdekel a marketingnek ez az új felfogása. [...]

2006, May. 18. -- 19:28

Pingback : ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Jubileum - csinnadratta nélkük

[...] Most vettem észre, hogy tegnap elérkeztem a 100-as sorszámú bejegyzésemhez. Ünneplés nincs, viszont eszembe jutott, hogy pár hete voltunk Benkóék egyik olyan koncertjén, ami egy jubileumi koncertsorozat része. Azon kívül, hogy Benkóék még mindig nagyon profin és jól zenélnek, említésre méltó, hogy mindenféle tömegmédiás reklámozás nélkül, simán megtöltik a Kongresszusi Központot. Mi is úgy kerültünk oda, hogy egy régi kedves barátunk felhívott, hogy lesz ez a koncert, és “tud szerezni jegyet”. Ez persze azt jelentette, hogy vehettünk belépőket. Az előbb említett barátunk nem más, mint “evangelista”, még ha nem is tudatosan. Abban viszont majdnem teljesen biztos vagyok, hogy Benkóék részéről ez igen is tudatosan használt marketing eszköz. Persze lehet, hogy nem tudják, hogy ezt “Ügyfél Evangelizmusnak” is lehet nevezni. De az vitathatatlan, hogy ezt is, mint a Zenekar egyéb dolgait nagyon profin felépítve menedzseli a Főnök. Van egy olyan rajongói réteg, akik minden hírről és eseményről elsőként értesülnek, vagyis “bennfentesnek” érezhetik magukat. Lehetőséget adnak ennek a közösségnek, hogy rajonghassanak. Van “Baráti Kör“, van “Benkó Klub“, vagyis minden adott, hogy többnek érezhesse magát az, aki tagja. Mindez a dolog működik már évtizedek óta, akár anélkül, hogy valaki is megnevezte volna: ez nem más, mint “szóbeszéd marketing”, meg “ügyfélevangelizmus”. Így lehet egy Kongresszusi Központot is könnyedén megtölteni mindenféle tömegmédiás támogatás, óriásplakát, szórólap, TV-, meg rádióreklámok nélkül is (ha volt is valami ilyen, én nem találkoztam velük). Na persze ahhoz, hogy mindez működjön, kell azért az is, hogy a produkció (az ügyfelek kiszolgálása) folyamatosan magas színvonalú legyen. [...]

2006, May. 25. -- 06:54

Pingback : Adam Nemeth’s Blog » Copyright - hova tovább?

[...] Jó, de ki fizet? Lenne egy rajongótábor természetesen, ez nem vitás: ők mindenképpen pénzelnék a zenészt. Ehhez nem is kell más, némi franchise, a koncertek árát megemelni, esetleg (pofátlanság, de) pénzért dedikálni. [...]

2006, Jun. 2. -- 10:35

Pingback : ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Nyakunkon az őszi konferencia időszak

[...] Először is megjelent az Internet Hungary honlapján a program. Idén először ért az a megtiszteltetés, hogy magam is előadóként lehetek jelen. A konferencia kérdésfelvetése a “Felhasználók hatalomávétele ?!” lesz. Az általam képviselt téma az Ügyfélevangelizmus. Tessenek jelentkezni és eljönni, legyünk minél többen. [...]

2006, Sep. 13. -- 07:52

Pingback : ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Az én kis rezümém

[...] Eredményként elkönyvelhető az “Ügyfél-evangelizmus” fogalmának terjedése. Az igazi evangelista működésének élő bemutatóját pedig külön köszönjük Erdélyi “Superman” Zsoltnak. Köszönöm a lehetőséget, a biztatásokat és a kritikákat. [...]

2006, Oct. 20. -- 08:49

Hozzászólt : Táborosi Mária

Szeretném magyarul olvasni, mert sajnos nem tudok angolul.

2007, Sep. 28. -- 18:17

Pingback : 90 éves az Electrolux | Az Új Marketing = Kiszolgálás

[...] alkalmas az ügyfelek bevonására, közösség kialakulásának támogatására, végső soron evangelisták kinevelésére is [...]

2008, Dec. 19. -- 14:17

Pingback : ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » 90 éves az Electrolux

[...] alkalmas az ügyfelek bevonására, közösség kialakulásának támogatására, végső soron evangelisták kinevelésére is [...]

2009, Jun. 17. -- 21:30