90 éves az Electrolux
Ünnep van Electroluxéknál. 90 éves szülinap. Szép kor. Talán ennek köszönhető, hogy ennyire nem veszi észre, hogy megváltoztak a körülmények, hogy ma már mást, többet, nyitottabbat lehet és kell is a netező ügyfeleknek nyújtania? Vagy csak a magyar gyarmatok (végek) vannak ilyen távol a nagyvilág pezsgésétől?
A hg.hu blogon olvastam először erről az akcióról pár napja. Aranyos ötlet, gondoltam, majd “tovább lapoztam”, olvasgattam.
Aztán ma eszembe jutott, hogy kicsit jobban körül járkáljam a témát, lássuk mit is hoznak ki ebből az ötletből. Mert annak nagyon is jó. Remekül alkalmas az ügyfelek bevonására, közösség kialakulásának támogatására, végső soron evangelisták kinevelésére is akár.
Sajnos a helyzet nem ennyire rózsás, íme mire jutottam:
Kezdésként irány a hivatalos webhely! Semmi nyom. Se hír, se link, semmi. Az amúgy tetszetős és használhatónak tűnő electrolux.hu-n semmi nyom. Hmmm… Pedig az oldaltérkép könnyen megtalálható, de azon sincs semmi.
Nyomás tovább! A hg.hu egy sajtóközleményre hivatkozik, valamint ad egy linket (ami nyilván a sajtóanyagban volt). Ez bizony nem sok, de kiindulásnak nem rosz, nézzük ezt! OK, az megvan, tényleg van ilyen, a játékról szóló oldal (igaz, nem a magyar site-on, henem az electrolux.se-n, de van magyarul is). Csak azt nem értem, miért kell dogdosni?
Ez már felpiszkált egy kicsit, irány a kereső! Nem sok eredmény, ezek szerint nem valami nagy a pezsgés a játék körül (a google azt tánácsolja, inkább keressek konyhaasztalokat). Pedig lehetne, az ötlet alkalmas lenne.
Aztán új nyomot vettem. A sajtóanyagos linkben a “kitchen star” kifejezés szerepel. Gyerünk, keressünk erre tovább! Ezaz, valami van!
Kiderül, hogy van ilyen domain is: kitchenstars.net, és az Electrolux site-jára vezet, a magyarral azonos, de angol lapra.
Ezen a helyen (az angolon is meg a magyaron is) aztán van pár statikus lap, magyarázat, szabályok, ilyesmi. Az összes “közösségi”, vagy interaktív jelleg mindössze egy link a játék blogjára, ami persze már csak angol.
A bejegyzések gyakorisága még az enyémeket is alulmúlja (5 bejegyzés, 5 komment). Ami egyébként nem csoda, ha egyszer így el van dugva…
Így nehezen fogja a cég megtalálni azokat az elégedett, közösségbe bevonható, elkötelezett és rajongó ügyfeleit, akiket egybefognia, támogatnia, mégjobban kényeztetnie és elkápráztatnia kellene azért, hogy azok valódi ügyfél-evangelistákká váljanak. Pedig megérné… Még akár magyarországi szinten (ha tetszik “kicsiben”) is.
Ők vajon másként gondolják, vagy csak tesznek rá, mert nem is érdekli őket?
