http://devai.hu/firka/?p=18 ...az ügyfelek kiszolgálásáról... Fri, 10 Sep 2010 21:58:08 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 http://devai.hu/firka/?p=18#comment-88849 Fejvadászat - ez is egy működő módszer | Az Új Marketing = Kiszolgálás Fri, 19 Dec 2008 13:17:39 +0000 http://devai.hu/firka/?p=18#comment-88849 [...] növekedő vállalkozás számára szinte elengedhetetlen olyan dolgozókat találni, akikben megvan mindaz, ami képessé teszi őket arra, hogy a kiszolgálási folyamat során olyan élményt nyújtsanak [...] [...] növekedő vállalkozás számára szinte elengedhetetlen olyan dolgozókat találni, akikben megvan mindaz, ami képessé teszi őket arra, hogy a kiszolgálási folyamat során olyan élményt nyújtsanak [...]

]]> http://devai.hu/firka/?p=18#comment-850 ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Érezze az ügyfél, hogy fontos Mon, 09 Oct 2006 13:08:26 +0000 http://devai.hu/firka/?p=18#comment-850 [...] Becsülj meg. Tudom, hogy gyakran elfoglalt vagy. Megértem, hogy a rendszered éppen nem működik, vagy éppen még öten várnak a vonalban. Viszont én itt vagyok, és én is dolgozom. De ha én következem, értékeld ezt, és add tudtomra, hogy örülsz ennek. Egy mosoly és egy köszönés, vagy egy “Rövidesen Ön következik” elég lesz. Becsülj meg, és én megértelek. Ha nem veszel tudomást rólam? Rendben, de tudod te, milyen az amikor rólad sem vesznek? Ehhez szükséges egy olyan tulajdonság, ami nélkül nem fog működni a dolog. Erről már egy korábbi bejegyzésben írtam. [...] [...] Becsülj meg. Tudom, hogy gyakran elfoglalt vagy. Megértem, hogy a rendszered éppen nem működik, vagy éppen még öten várnak a vonalban. Viszont én itt vagyok, és én is dolgozom. De ha én következem, értékeld ezt, és add tudtomra, hogy örülsz ennek. Egy mosoly és egy köszönés, vagy egy “Rövidesen Ön következik” elég lesz. Becsülj meg, és én megértelek. Ha nem veszel tudomást rólam? Rendben, de tudod te, milyen az amikor rólad sem vesznek? Ehhez szükséges egy olyan tulajdonság, ami nélkül nem fog működni a dolog. Erről már egy korábbi bejegyzésben írtam. [...]

]]> http://devai.hu/firka/?p=18#comment-51 ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Hogyan kezdjünk hozzá… Wed, 31 May 2006 21:13:28 +0000 http://devai.hu/firka/?p=18#comment-51 [...] Tipp #2. Bújj ki a marketing részleg alól Ez nem a marketing dolga. Ez nem eladás-ösztönzés. Ez az ügyfelekkel való törődésről és az ügyfélkapcsolatokról szól. Hagyd a francba a marketinges rizsát. Légy őszinte, nyílt és tisztességes. Kifeléfordulónak kell lenned. Ez majdhogynem egy életmód - vagy alkalmas vagy erre, vagy nem. Ezekek itt arról szólnak, amit már többször hangsúlyoztam én is az ügyfélszolgai attitűddel kapcsolatban. Egy “ősrégi” bejegyzésem vége felé ki is fejtettem részletesebben [...] [...] Tipp #2. Bújj ki a marketing részleg alól Ez nem a marketing dolga. Ez nem eladás-ösztönzés. Ez az ügyfelekkel való törődésről és az ügyfélkapcsolatokról szól. Hagyd a francba a marketinges rizsát. Légy őszinte, nyílt és tisztességes. Kifeléfordulónak kell lenned. Ez majdhogynem egy életmód - vagy alkalmas vagy erre, vagy nem. Ezekek itt arról szólnak, amit már többször hangsúlyoztam én is az ügyfélszolgai attitűddel kapcsolatban. Egy “ősrégi” bejegyzésem vége felé ki is fejtettem részletesebben [...]

]]>