Dévai Zoltán, 2009. Jan. 6. 10:00
Lassanként megérett a helyzet arra, hogy az Ügyfélszolgai Gondolatokat egy olyan szolgáltatóhoz költöztessem, akinél már nem nekem kell a működés biztosításával is foglalkoznom.
Elég lesz csak a tartalomra odafigyelnem.
Tehát ünnepélyesen bejelentem minden kedves olvasómnak, hogy idén már az új helyen folytatom.
Az új hely a WPRESS.HU szolgáltatónál van, közvetlen elérése a devaizoltan.hu/blog címen lehetséges.
A korábban ezt a blogot RSS olvasóikba felvevőket ezennel kérem tisztelettel, hogy az új címre állítsák át azt.
Az új cím: http://feeds.feedburner.com/Devaizoltanhu
Köszönöm szépen!
Comments Off
Dévai Zoltán, 2008. Nov. 13. 17:39
A hírekből hallottam meg (MR2- Petőfi), hogy az APEH fogyasztói elégedettséget mér fel. Hoppá! Azt is bemondták (mint utóbb kiderült, egy sajtóközlemény nyomán, tehát nem ők mondták rosszul), hogy a kérdőívet a neten is ki lehet tölteni!
Ennek utána kell nézni. Irány az APEH website! Lássuk, mit is talál a lelkes véleményezni szándékozó!
Itt valóban van egy hír, ami erről szól. Már kattintom is, és olvasom a hivatalos sajtóközleményt:
Igen, valóban lesz ilyen felmérés. Majd. Pár nap múlva. De akkor miért hirdetik most? Akkor hol mondjam el most a véleményemet?
Pedig van. Így most itt írom meg. Ugyanis most éppen pozitív dolgot találtam.
Egyszer régen, álmodoztam, később pedig magamban duzzogtam, hogy miért nem segít nekem az adóhivatal azzal, hogy ELŐRE szól, ha bevallanom kell, ELŐRE figyelmeztet, ha fizetési határidő közeleg. A korábbi fellángolásom egészen addig tartott csak, míg meg nem tapasztaltam, hogy bizony nem úgy működött az a hírlevél, mint gondoltam.
Na de talán most! Talán valami mégis csak megvalósulni látszik a vágyaimból! Van ott egy Személyes adónaptár, a Fontos feliratú részben!
Itt személyes adatok megadása után végre elkészítheti magának az adózó azt a naptárat. Végig csináltam, elkészült. De csak annyit tud tovább a rendszer, hogy elküldhetem magamnak (vagy másnak) mail-ben. Aztán már csak fejben kell tartani, vagy oda lehet adni a könyvelőnek (ha van olyanunk). Semmi további automatizálás, semmi ELŐRE figyelmeztetés, sőt, még egy jó nagy, méretes szöveg fel is hívja a figyelmemet, hogy ez itt bizony semmi hivatalos, és
“hogy ez az adónaptár egy szakmai vélemény, kötelező erővel nem bír, erre bíróság vagy más hatóság előtt megalapozottan hivatkozni nem lehet”
Köszönöm.
Az már tényleg csak egy kis érdekesség, hogy kétféleképpen is elő lehet állítani a naptárat. Ügyfélkapun keresztül, vagy csak úgy. Na én kipróbáltam mindkettőt. Ugyanaz történik. Semmi különbség azon kívül, hogy az első esetben Állam Bácsi megtudja és egyúttal biztosra is veheti, hogy én csináltam. Viszont ugyanazokat a kérdéseket teszi fel a rendszer, mint amikor névtelenül készül a naptár. Mintha az APEH nem is tudna rólam semmit (bevallási ciklus, áfa, vagy eva, stb).
A többi lehetőség, amikről már évekkel ezelőtt is álmodoztam, marad a vágyak közt. De legalább majd elmondhatom a véleményemet. Majd. Ha eszembe jut.
Nincs hozzászólás »
Dévai Zoltán, 2008. Nov. 6. 12:50
Mitől vírus egy marketing?
Forrás: http://www.mindentudas.hu/mindentudasegyeteme/20051114virusok.html
Attól, mert kellemetlen dolog elkapni, vagy mert képes fertőzni? Vagy csak attól, mert ezzel jól meg lehet etetni a megrendelőt, hiszen ez trendi?
Tegnap olvastam a marketinginfo-n ezt a hírt:
Vírusmarketinggel népszerűsíti honlapját a Valdor
Természetesen megnéztem a cég website-ját. Itt van, akit érdekel rápillanthat. Miről is van szó valójában? Egy 5000 Ft-os ajándék megnyerésének lehetőségéért cserében azt kéri a cég, hogy adjam meg a mail címemet, ráadásul még pár ismerősöm címét is. Tiszta, egyértelmű ajánlat, nem is éltem vele, köszönöm szépen. Ennyi. De hol itt a vírus?
Az említett cikkben szó van továbbá arról is, hogy a vevői kötődést erősítendő, küldjek be fotókat, amin a termékük, vagy a márkanév jól láthatóan szerepel. A legjobb 10 fotót ki is fogják tenni a weboldalra! És még ajándékcsomag is jár a nyerteseknek! Nyilván a csomagra ingert érző amatőr, vagy profi fotósok fognak erre mozdulni. De mitől nőne egy ilyen akció hatására a vevői kötődés?
Ha engem kérdeznének meg arról, hogy mit és hogyan kéne tenni, akkor egy ilyen jellegű listával próbálkoznék:
- Először is próbáljuk meg a meglévő, elégedett vevőinket megismerni, az ő adataikat összeszedni.
- Szólítsuk meg őket, hogy jöjjenek, helyet adunk (a weben) egy olyan közösségnek, ahol csupa-csupa hasonszőrű fogyasztóval tudnak kapcsolatot tartani. Például recepteket csereberélni. Meg fotókat feltölteni (nem beküldeni a marketingosztályra!), azokat egymás közt értékelni.
- Aztán olyan eseményeket szervezni számukra, ahol személyesen is találkozhatnak (elsősorban egymással, és csak másodsorban a cég prominenseivel). Például főző-, vagy grillverseny.
- A sikeres és nyüzsgő közösségi életet követni kell a cégnek. Felelős dolgozóknak kéne jelen lenni a gasztroblogokon, twitteren, és természetesen a saját site-on is. Aktívan. Ezzel lehet igazán hatékonyan növelni a saját website látogatottságát.
És ezek még mindig nem vírusok, viszont talán működnének…
Végezetül pár kiegészítő kérdés:
- Minek erre a weblapra több látogató? A több látogatótól több lesz a nyereség? Vagy a bevétel?
- Mi a tényleges célja a weboldalnak? Katalógus? Prospektus? Branding?
A válaszokat a hozzászólások közt várom.
Update:
http://www.pomegranatephone.com/
Ez ugyan közvetlenül nem válaszolja meg a saját kérdéseimet, viszont tagadhatatlanul vírus módjára terjed (az ehhez szükséges tulajdonságai megvannak), és biztos, hogy ténylegesen növeli is a http://www.novascotialife.com/ látogatottságát.
Nincs hozzászólás »
Dévai Zoltán, 2008. Oct. 30. 16:18
Hol is tartunk kicsiny hazánkban az internet használatában?
Az otthoni használatot most hagyjuk, essen szó arról inkább, hogy a cégek, vállalkozások hol tartanak. Ismerősöktől azt hallom, hogy arról már nem kell győzködni a döntéshozókat, hogy kell nekik a net. Sőt arról is hallok, hogy a lassan már azon is túl vagyunk, hogy csak egy elektronikus cégbrossúra jusson eszükbe, mint lehetőség. Ékes bizonyíték, hogy megvolt már a negyedik, “Az év internetes kereskedője” (bejegyzések, hírek róla itt, itt, és itt is) verseny.
Szaporodnak az üzleti szellemben készített céges webhelyek. Klassz dolog a fejlődés. És az is, hogy van még tovább, van hová.
A hazai cégek zöme az értékesítésen túl, további üzleti funkcionalitást nem nagyon “tesz ki netre”. Így aztán értelme sem nagyon lenne egy olyan versenynek, mint a Forrester által meghirdetett “Groundswell Awards”. Ennek hirdették ki a győzteseit tegnap.
A versenyben olyan cégeket díjaztak, amik élen járnak a netes közösségi eszközök felhasználásában. Akár csak ötletekért is érdemes a döntős cégek listáját áttanulmányozni.
Itthon kiket lehetett volna nevezni egy hasonló versenyben?
2 hozzászólás »
Dévai Zoltán, 2008. Oct. 28. 22:02
Van olyan cég, ami a termékei, vagy szolgáltatásai fejlesztésekor nem az ügyfelei igényeit tartja szem előtt?
Reméljük, hogy egyre kevesebb. Most olvasom, hogy a Microsoft (bocsánat, hogy már megint őket találtam meg példaként, de mit csináljak, ha egyszer ennyire benne vannak a hírekben), szóval a szoftveróriás legújabb oprendszer-fejlesztései során a termék minőségét az ügyfelei elvárásai szerint fogja mérni. Ehhez csak gratulálni lehet.
One reason I have for feeling optimistic is the way the Windows 7 team is focused. The idea—and you actually hear this echoed by Apple with its Snow Leopard discussions—isn’t to add a ton of new features. Rather, Windows 7 will be built on a foundation of user feedback—both from user input and from all that vast amount of metered data from Vista systems.
Lassan a szoftveripar is eljut arra a felismerésre, hogy ne az általa remeknek gondolt, extra szolgáltatásokkal akarja nekem eladni az új és újabb termékét, henem lesz szíves megismerni és megérteni az én tényleges igényemet, és arra megoldást kínálni. És ezzel adjon értéket nekem.
2 hozzászólás »
